Ответы на вопросы

Где физически находятся сервера?

Наши сервера располагаются в дата-центре Keyweb® High-Speed Data Center, который находится в Ерфурте, ФРГ.

Как продлевать (перерегистрировать) домены ?

Все платные домены требуют ежегодной перерегистрации. Домены в зонах UZ, RU освобождаются (удаляются из базы данных Регистратора) если платеж не был внесен в течение месяца после наступления даты окончания срока делегирования. Для доменов в зарубежных зонах (COM, NET, ORG, BIZ, INFO и проч.) после того, как истекает срок делегирования (Expiring date), начинается особый период удержания домена (Redemption period), состоящий из двух этапов (30+40 дней). В этот период домен может быть возвращен только его владельцу но за дополнительную плату ($125 + стоимость перерегистрации). По истечении этого периода домен будет освобожден в течение последующих 2-10 дней для обычной регистрации (но без каких-либо преимуществ по отношению к прежнему владельцу).

Уведомления о необходимости оплаты продления регистрации домена высылает Регистратор на контактный email, указанный клиентом в заявке на регистрацию данного домена. Пожалуйста, отслеживайте получение уведомлений и не забывайте своевременно оплачивать продление своих доменов.

Предоставляете ли вы SMTP сервер для исходящей почты и POP для входящей?

Да. В настройках Вашей почтовой программы укажите mail.ваш_домен или просто IP адрес нашего сервера.

Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?

Для получения почты Вы можете использовать любой POP3/IMAP4 клиент, например, Outlook Express, Internet Mail, The Bat!, Netscape mail и т.п.

Есть ли у Вас почтовый веб-интерфейс?

Да, наберите в Вашем браузере: http://ваш_домен/webmail/

Как вы относитесь к спаму?

Мы не оказываем услуги хостинга спамерских сайтов. Аккаунты, нарушившие данное требование, удаляются БЕЗ предупреждения и БЕЗ возврата денег.

Разрешён ли у вас варез?

Нет.

Есть ли возможность через некоторое время изменить тарифный план?

Да, конечно. Сменить тарифный план можно из биллинг-панели.

Вдруг, я забуду вовремя оплатить мой счет, Вы его удалите?

Если до истечения срока действия аккаунта остается 10 дней, Вам на e-mail придет письмо-напоминание. Дополнительные напоминания будут отправлены за 5, 3, 2 и 1 день. Если оплата не произведена в срок, Ваш сайт будет заблокирован. Для постоянных клинтов возможно предоставление отсрочки оплаты (вопросы отсрочки решаются в индивидуальном порядке). Если оплата просрочена более чем на 14 дней, сайт удаляется.

Возможны ли персональные тарифы с определенными мною дисковым пространством и возможностями?

Да, но стоит учесть, что такие тарифные планы будут стоить больше, чем стандартные, и их использование рационально только при заказе большого количества дискового пространства (от 10 Gb).

В какую папку закачивать мой сайт?

Странички, архивы и php-скрипты необходимо закачивать в папку /public_html/, cgi-скрипты должны находиться в директории /cgi-bin/

Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер?

Таких ограничений у нас нет. Есть только лимит по дисковой квоте для выбранного Вами тарифного плана хостинга.

Почему сервер не выдаёт кодировку документа?

Для того чтобы сервер выдавал кодировку документа в http-заголовке (это рекомендует делать yandex.ru для корректного индексирования), вам необходимо добавить в файл .htaccess следующую строчку: AddDefaultCharset windows-1251 либо AddDefaultCharset koi8-r - в зависимости от кодировки сайта. Также рекомендуется в соответствующем теге html-кода определять кодировку страницы в явном виде, например: Content-Type: text/html; charset=windows-1251 либо Content-Type: text/html; charset=koi8-r - в зависимости от кодировки сайта.

Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?

Мы осуществляем два вида процедур резервирования клиентских и системных данных: еженедельный и ежемесячный бэкапы. Кроме этого мы обеспечиваем автоматизированный бэкап клиентского аккаунта средствами предоставляемой Панели Управления с любой желаемой клиентом периодичностью.

Предусмотрены ли какие-нибудь скидки при предоплате за длительный период хостинга?

Да, на все тарифные планы хостинга предусмотрены скидки в случаях, когда клиент оплачивает услуги сразу за несколько месяцев или более.

Как попасть в PhpMyAdmin?

Попасть в phpmyadmin, вы можете попасть по адресу: http://whost.biz/phpmyadmin/ или
http://ваш_домен/phpmyadmin/

Где находится панель управления?

Панель управления находится по адресу: http://whost.biz:2222/ или http://ваш_домен:2222/

Какие у вас NS записи ?

ns1.whost.biz
ns2.whost.biz

Почему у меня возникает 500 ошибка или какое правильное выставление атрибутов файлов?

Если вызываемый файл имеет расширение .php (или .php4, .php5, .php6, .phtml), убедитесь, что на него выставлены права доступа 644 (rw-r--r--) или меньше (но не больше), т.е. запись в файл разрешена только владельцу. Кроме того директория, в которой расположен вызываемый файл, должна иметь права не более, чем 755 (rwxr-x-r-x), оптимально 711 или 710.

Я не нашёл ответ на свой вопрос, куда обратиться?

Зайдите на наш Биллинг и задайте вопрос в тикет системе.